Dari Putrajaya, AKAD Pulang Dengan Senjata Baru
Hari ini, 12 Ogos 2025, satu tarikh yang Abang Long Kawasan Alam Damai (AKAD) tandakan dalam kalendar bukan sebagai hari biasa, tetapi sebagai hari untuk sebuah transformasi. Langkahku ke Putrajaya terasa berbeza. Bukan untuk melancong, bukan untuk berehat. AKAD datang untuk sebuah misi: Renewal REN Program (RRP) anjuran PEHAM. Di dalam dewan yang sempoi, AKAD bertemu dengan rakan-rakan seprofesyen dan seorang wanita yang auranya terasa sejak dari pintu masuk lagi. Namanya Puan Rosila Binti Muji, seorang speaker yang bukan sekadar bercakap, tetapi membimbing dengan pengalaman yang tebal.
Topik yang dibentangkan hari ini memang ‘padu’: “Communication Skill Rules for Negotiator dan Code of Ethic”. Mendengar tajuknya sahaja, sudah terasa betapa seriusnya sesi ini. Bagi orang lain, mungkin ini hanyalah satu kewajipan untuk memperbaharui lesen sebagai Perunding Hartanah (REN). Tetapi bagi AKAD, ini adalah lebih daripada itu. Ini adalah sesi “upgrade senjata” untuk bertahan lama dalam sebuah industri yang penuh dengan cabaran dan persaingan sengit. Ini adalah sesi untuk mengasah pisau yang sudah lama digunakan, memastikan ia tetap tajam dan mampu memotong apa sahaja halangan yang datang.
Kenapa AKAD Ambil RRP Ini?
AKAD tahu, dunia hartanah ini tidak pernah sunyi dari ujian. Setiap hari adalah peperangan. Peperangan mental, peperangan emosi, dan peperangan strategi. Di lapangan, kami berhadapan dengan pelbagai ragam manusia. Ada yang mudah berurusan, ada yang penuh dengan kerenah. Kami berhadapan dengan situasi tak dijangka. Pembeli tiba-tiba tarik diri. Penjual tiba-tiba tukar fikiran. Dan yang paling penting, kami berhadapan dengan keputusan besar yang melibatkan jutaan ringgit. Keputusan yang boleh mengubah hidup seseorang.
Salah langkah sedikit, bukan sekadar komisen yang hilang, tetapi reputasi yang dibina bertahun-tahun boleh musnah dalam sekelip mata. Dalam industri ini, reputasi adalah segala-galanya. Ia adalah matawang yang lebih berharga daripada wang tunai. Tanpa kepercayaan, kita tidak akan kemana-mana.
Program seperti RRP ini adalah “check & balance” untuk AKAD. Ia seperti ulangkaji sebelum peperangan sebenar. Ia mengingatkan AKAD tentang asas-asas yang kadang-kadang terabai. Ia memberikan AKAD peluang untuk merenung kembali, adakah cara kerja AKAD selama ini sudah cukup baik? Adakah AKAD sudah memberikan yang terbaik kepada klien-klien?
Tetapi yang lebih penting, AKAD belajar bagaimana untuk bertahan, berkembang, dan terus relevan. Industri hartanah sentiasa berubah. Tren pasaran, kehendak pembeli, dan teknologi baharu sentiasa muncul. Jika kita tidak mengikut rentak perubahan ini, kita akan ketinggalan. Kita akan menjadi fosil yang hanya dikenang dalam sejarah, tetapi tidak lagi relevan pada masa kini.
Senjata-Senjata Baru yang AKAD Bawa Pulang
Sesi hari ini bukan sekadar ceramah kosong yang membuat mata mengantuk. Puan Rosila membimbing kami dengan cara yang interaktif. Kami disuruh berfikir, berbincang, dan berlatih melalui real case scenario. Di situlah AKAD sedar, apa yang AKAD tahu selama ini mungkin tidak mencukupi. Ilmu yang AKAD bawa pulang hari ini adalah senjata-senjata baru yang akan AKAD gunakan untuk menakluk cabaran di hadapan.
1. Build Your Brand. Jenama kita bukan sekadar nama. Jenama adalah janji. Janji yang kita berikan kepada klien. Janji bahawa kita adalah profesional, kita boleh dipercayai, dan kita akan memberikan yang terbaik. AKAD belajar bagaimana membina jenama yang membuatkan orang ingat dan percaya. Setiap post di media sosial, setiap perbualan dengan klien, setiap pakaian yang aku pakai, semuanya adalah sebahagian daripada jenama AKAD.
2. Target The Right Clients. Selama ini, mungkin AKAD terlalu fokus untuk mendapatkan sebanyak mungkin klien. Hari ini, AKAD sedar, kualiti lebih penting daripada kuantiti. Bukan semua orang adalah klien yang sesuai untuk kita. AKAD belajar untuk fokus pada klien yang betul, yang mempunyai potensi besar untuk berjaya dan yang menghargai kerja keras kita. Ini akan menjimatkan masa dan tenaga, dan meningkatkan kebarangkalian untuk ‘close deal’.
3. Showing The Property. Menunjukkan hartanah bukan sekadar membuka pintu dan membiarkan pembeli masuk. Ia adalah seni. Aku belajar bagaimana untuk bercerita, bagaimana untuk membuat pembeli jatuh cinta pada hartanah tersebut. Setiap sudut, setiap bilik, setiap pandangan dari tingkap, semuanya ada cerita. Dan AKAD akan menjadi pencerita yang hebat.
4. Creating Awareness. Bagaimana nak pastikan nama AKAD sentiasa segar dalam minda prospek? AKAD belajar tentang strategi pemasaran yang berkesan. Bukan sekadar posting di media sosial, tetapi juga membina rangkaian, menghadiri acara-acara, dan sentiasa aktif dalam komuniti. Kesedaran ini akan membuatkan orang ingat, “Kalau nak jual rumah, cari REN Nawawi.”
5. Building Relationship. Dalam hartanah, hubungan adalah matawang yang lebih mahal daripada komisen. Komisen mungkin kita dapat sekali, tetapi hubungan akan kekal selamanya. Klien yang berpuas hati akan kembali kepada kita, dan yang paling penting, mereka akan menjadi duta kita, menyebarkan nama kita kepada kawan-kawan dan keluarga mereka. AKAD belajar bahawa hubungan adalah pelaburan jangka panjang yang paling menguntungkan.
6. Active Listening. Dengar dengan telinga, faham dengan hati. Ini adalah kemahiran yang paling penting, tetapi seringkali dilupakan. Kami diajar untuk mendengar bukan sekadar apa yang klien katakan, tetapi apa yang mereka tidak katakan. Apa yang mereka risaukan? Apa yang mereka impikan? Dengan memahami hati mereka, kita boleh memberikan penyelesaian yang paling tepat dan terbaik untuk mereka.
7. Clear & Concise Language. Dalam dunia yang serba pantas ini, tidak ada orang yang mempunyai masa untuk mendengar cerita panjang. AKAD belajar untuk berkomunikasi dengan ringkas, jelas, dan tepat. Setiap perkataan yang keluar dari mulutku mempunyai nilai. Setiap mesej yang AKAD hantar mempunyai tujuan yang jelas.
8. Use Visual Aids. Kadang-kadang, perkataan tidak mencukupi. AKAD belajar untuk menggunakan alat bantu visual untuk membuatkan klien lebih mudah faham. Gambar-gambar yang berkualiti tinggi, video yang menarik, dan pelan lantai yang jelas. Semuanya membantu pembeli untuk nampak gambaran yang kita bayangkan.
9. Build Rapport & Be Responsive. Kunci untuk ‘close deal’ tanpa tekanan adalah dengan membina hubungan yang baik. AKAD belajar untuk sentiasa responsif. Setiap mesej dan panggilan akan dijawab dengan segera. Apabila klien rasa dihormati dan dihargai, mereka akan lebih mudah untuk percaya kepada kita.
Bukan Sekadar Sijil, Tetapi Keyakinan Baru
AKAD pulang hari ini bukan sekadar dengan sijil yang akan AKAD gantung di dinding. AKAD pulang dengan ilmu yang berharga dan keyakinan yang baru. Keyakinan bahawa AKAD boleh menjadi lebih baik. Keyakinan bahawa AKAD boleh memberikan perkhidmatan yang jauh lebih baik kepada klien-klien.
Maka, kepada anda yang membaca ini, jika anda seorang pemilik hartanah yang ingin menjual rumah, kedai atau tanah, lantiklah ejen yang sentiasa meng-upgrade diri mereka. Lantiklah ejen yang tahu bukan sekadar cara untuk menjual, tetapi tahu cara untuk memastikan anda menang dalam setiap urusan hartanah.
Kerana dalam dunia ini, yang terus belajar… adalah yang terus menang. Dan AKAD, Nawawi, akan terus belajar, terus berkembang, dan terus menang untuk diriku, keluargaku, dan untuk setiap klien yang meletakkan kepercayaan di tanganku.
